Servant Leadership

Servant Leadership ist ein moderner Führungsstil, bei dem die Führungskraft ihre Mitarbeitenden unterstützt, anstatt über sie zu herrschen. Dieser Ansatz, entwickelt von Robert Greenleaf, stellt das Wohlbefinden und Wachstum des Teams in den Vordergrund. Ein Servant Leader fördert die individuellen Potenziale und sieht den eigenen Erfolg im Erfolg des Teams. Durch Vertrauen, Respekt und die Förderung der Mitarbeitenden entsteht eine positive Arbeitskultur, die langfristigen Erfolg und hohe Mitarbeitermotivation ermöglicht.

Warum ist Servant Leadership wichtig?

In einer Zeit, in der traditionelle, hierarchische Führungsstrukturen oft als veraltet gelten, bietet Servant Leadership eine menschlichere und nachhaltigere Alternative. Dieser Ansatz stellt die Bedürfnisse der Mitarbeitenden in den Fokus und fördert Vertrauen, Respekt und Kooperation im Team. Studien zeigen, dass Unternehmen, die auf Servant Leadership setzen, oft eine höhere Mitarbeitermotivation und bessere Leistung erzielen.

Die Wurzeln des dienenden Führens

Robert Greenleaf wurde durch Hermann Hesses “Die Morgenlandfahrt” inspiriert. Die Geschichte eines Dieners, der eine Reisegruppe auf unauffällige Weise unterstützt, prägte sein Verständnis von guter Führung: Der Fokus auf das Wohlergehen anderer ist entscheidend, um als Führungskraft erfolgreich zu sein.

Führende Persönlichkeiten wie Hans Lutz Merkle (ehemaliger Vorsitzender der Robert Bosch GmbH) haben ähnlich argumentiert: “Dienen und Führen sind keine Gegensätze.” Diese Einstellung ermöglicht eine Führung, die auf Vertrauen und Respekt aufbaut und langfristigen Erfolg fördert.

Praktische Beispiele aus der Unternehmenswelt

Eine praktische Anwendung des Servant Leadership zeigt sich in vielen modernen Unternehmen. Zum Beispiel fördern Dienstleistungsunternehmen wie die Telekom eine Führungskultur, die den Mitarbeitenden dient, statt Macht auszuüben. Diese dienende Haltung schafft ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende sich gehört und wertgeschätzt fühlen.

Methoden für dienendes Führen

Aktives Zuhören: Als Servant Leader hörst du nicht nur zu, sondern versuchst aktiv, die Anliegen und Bedürfnisse deiner Teammitglieder zu verstehen. Das bedeutet, aufmerksam zu sein, nachzufragen und sicherzustellen, dass alle gehört werden.

• Beispiel: Während eines Meetings lässt du alle zu Wort kommen und stellst gezielte Fragen, um sicherzustellen, dass jeder Standpunkt verstanden wird.
• Nutzen: Dies fördert das Vertrauen im Team und verbessert die Zusammenarbeit, da sich alle Mitglieder ernst genommen fühlen.

Feedback-Schleifen: Regelmäßige und strukturierte Feedback-Gespräche helfen dabei, eine offene Kommunikationskultur zu etablieren. Durch kontinuierliches Feedback können Mitarbeitende wachsen und ihr Potenzial voll entfalten.

• Beispiel: Setze monatliche Feedback-Gespräche an, in denen du und deine Teammitglieder gegenseitiges Feedback geben.
• Nutzen: Dies führt zu persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung und steigert die Teamleistung.

Empowerment-Workshops: Organisiere Workshops, die das Team dazu befähigen, selbst Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Das stärkt das Selbstbewusstsein und die Eigenverantwortung im Team.

• Beispiel: Führe einen Workshop durch, in dem Teammitglieder an einem fiktiven Projekt arbeiten und die Führung übernehmen müssen.
• Nutzen: Dies stärkt das Selbstvertrauen und die Entscheidungsfähigkeit der Mitarbeitenden, was zu einer höheren Motivation führt.

Mindfulness-Übungen: Achtsamkeit kann Führungskräften helfen, präsent zu bleiben und besonnene Entscheidungen zu treffen. Einfache Achtsamkeitsübungen wie Meditation oder Atemtechniken fördern das Bewusstsein für die eigenen Emotionen und die der Teammitglieder.

• Beispiel: Beginne Teammeetings mit einer kurzen, geführten Atemübung, um alle zu fokussieren.
• Nutzen: Dies hilft, Stress abzubauen und schafft ein ausgeglichenes, produktives Arbeitsumfeld.

Mentoring: Etabliere Mentoring-Programme, bei denen erfahrene Mitarbeitende als Mentoren fungieren und anderen helfen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Dies fördert sowohl den Wissenstransfer als auch den Teamzusammenhalt.

• Beispiel: Ordne jedem neuen Teammitglied einen erfahrenen Mentor zu, der bei der Einarbeitung unterstützt.
• Nutzen: Dies beschleunigt die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und fördert den Zusammenhalt im Team.

Zielvereinbarungen mit SMART-Prinzip: Setze klare, erreichbare Ziele, die spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sind. SMART-Ziele helfen dabei, die Erwartungen zu klären und den Fokus auf gemeinsame Erfolge zu legen.

• Beispiel: Setze mit deinem Team das Ziel, innerhalb von drei Monaten die Kundenzufriedenheit um 10 % zu steigern, und lege konkrete Maßnahmen fest.
• Nutzen: Klare Ziele motivieren das Team und ermöglichen eine bessere Erfolgsmessung.

Was Servant Leadership nicht ist

Servant Leadership lässt sich gut mit dem Reifegradmodell von Hersey und Blanchard verbinden, das beschreibt, dass der Führungsstil an den Reifegrad der Mitarbeitenden angepasst werden sollte. Bei einem höheren Reifegrad der Mitarbeitenden, wenn sie bereits kompetent und engagiert sind, ist der dienende Führungsstil besonders wirksam. Er fördert Vertrauen, Autonomie und Wachstum, anstatt direktiv zu handeln.

• Beispiel: Ein Team, das bereits lange zusammenarbeitet und hohe Eigenverantwortung zeigt, kann durch den Servant Leadership-Ansatz weiter gefördert werden, indem die Führungskraft den Teammitgliedern mehr Freiraum für Entscheidungen gibt und sie bei ihren individuellen Zielen unterstützt.
• Nutzen: Dies schafft eine Kultur des Vertrauens und stärkt die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden, was wiederum die Motivation und Produktivität erhöht.

Das Reifegradmodell hilft dabei, zu erkennen, wann ein dienender Ansatz sinnvoll ist, um Mitarbeitende weiter zu motivieren und ihr volles Potenzial zu entfalten. Bei einem niedrigeren Reifegrad, wenn die Mitarbeitenden noch nicht ausreichend Erfahrung oder Sicherheit haben, kann der Führungsstil stärker unterstützend oder direktiv sein, um sie auf den gewünschten Reifegrad zu bringen.

• Beispiel: Bei neuen Teammitgliedern, die gerade in ihre Rolle eingearbeitet werden, kann die Führungskraft zunächst einen stärker unterstützenden Stil anwenden, um die Grundlagen zu vermitteln. Sobald die Mitarbeitenden mehr Erfahrung sammeln, kann die Führungskraft auf einen dienen, deren Ansatz wechseln.
• Nutzen: Dies sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden schrittweise an neue Aufgaben herangeführt werden und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

Servant Leadership und das Reifegradmodell

Servant Leadership lässt sich gut mit dem Reifegradmodell von Hersey und Blanchard verbinden, das beschreibt, dass der Führungsstil an den Reifegrad der Mitarbeitenden angepasst werden sollte. Bei einem höheren Reifegrad der Mitarbeitenden, wenn sie bereits kompetent und engagiert sind, ist der dienende Führungsstil besonders wirksam. Er fördert Vertrauen, Autonomie und Wachstum, anstatt direktiv zu handeln. Das Reifegradmodell hilft dabei, zu erkennen, wann ein dienender Ansatz sinnvoll ist, um Mitarbeitende weiter zu motivieren und ihr volles Potenzial zu entfalten.

Fazit: Eine Führung, die Menschen inspiriert und Wandel ermöglicht

Servant Leadership ist mehr als nur ein moderner Führungsstil – es ist eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie wir Führung und Erfolg definieren. Es bedeutet, das Wohl des Teams über das eigene Ego zu stellen, echte Verbindungen zu schaffen und eine Arbeitsumgebung zu fördern, in der jeder wachsen und sich entfalten kann.

In einer zunehmend komplexen und dynamischen Welt braucht es Führungskräfte, die nicht nur leiten, sondern inspirieren. Servant Leadership ermöglicht es dir, nicht nur Resultate zu erzielen, sondern eine Kultur des Vertrauens, der Wertschätzung und des gegenseitigen Respekts zu schaffen. Die Zukunft gehört denjenigen, die ihre Teams nicht kontrollieren, sondern ihnen den Raum geben, ihr Bestes zu geben – für den Erfolg aller. Werde der Leader, der die Welt braucht.

“Die besten Führungskräfte sind diejenigen, die sich am meisten dafür interessieren, sich mit Assistenten und Mitarbeitern zu umgeben, die klüger sind als sie selbst. Sie geben dies offen zu und sind bereit, für solche Talente zu zahlen.” – Antos Parrish