Gerçekten iyi bir yöneticiyi diğerlerinden ayıran nedir? Herkes yönetici olabilir ama her yönetici iyi yönetemez. Çalışanlar, performanslarının görülmemesinden dolayı memnuniyetsizlik duyarlar ve bu da yakın gelecekte şirketin başarısını olumsuz yönde etkiler. Unutmayalım ki mutsuz çalışanlar şirketten değil yöneticiden ayrılır. Bu yazıda size bir yöneticinin sahip olması gereken en önemli temel yetkinlikleri ve nitelikleri tanıtmak istiyorum.
Fihrist
İyi Bir Yönetici olarak…
1 Aktif dinleyin
Çoğu çalışan, yöneticilerin kötü dinleyiciler olduğunu düşünür. Yöneticiler dinlemeye yeterince zaman harcarsa, günlük etkileşimlerdeki birçok yanlış anlama ortadan kalkar. Birçok yönetici, söylenenleri özümsemek, soru sormak ve anlamak yerine, bir çalışanın açıklamasını basitçe dinlemeye ve ardından hızlı bir şekilde yargılamaya meyillidir.
Bir yandan çalışanlar, yöneticilerin kendilerine söylemek istedikleriyle dürüst olup olmadığı konusunda keskin bir sezgiye sahiptir. Bir yönetici eğer yarım kulakla dinliyorsa, dürüst olsa bile takdir eksikliğini gösterir. Bu hayal kırıklığına yol açacaktır. Bu nedenle iyi yöneticiler, fikirleri veya soruları olduğunda çalışanlara tüm dikkatlerini verir. İyi dinleyiciler takdirlerini ifade ederek güven kazanırlar. Bu şekilde, yanlış anlamaları önler, değerli bilgiler edinir ve durumu daha iyi değerlendirebilir.
2 Teşekkür edin
Teşekkür kelimesinin büyük etkisi var. Yönetici çalışanlara teşekkür ederse, çalışanın performansı gördüldüğü ve takdir edildiğini gösterir. O zaman çalışanlar yöneticilerine daha fazla güvenecek ve daha çok çalışacaklardır.
3 Çalışanlarınıza özgürlük alanı tanıyın
Birçok çalışan bağımsız çalışmak ve ayrıca kararlarını kendileri vermek ister. Yöneticiler, çalışanlarının sorumluluk alanına giren kararlara sürekli müdahale ederse (Mikro Yönetim), bu durum hüsrana yol açar. Sözde mikro yönetim yoluyla ekibinizin olgunlaşmasını engeller ve her şey size sorulur. İyi yöneticiler, çalışanlarının kendilerine verilen görevlerde kendi kendine çalışmasına izin verir. Buna rağmen bazı kararların yöneticinin yetki alanında kalmaya devam eder.
4 Çalışanlarınıza güvenin
Çalışanlar, başka türlü istihdam edilmeyecekleri için işlerinde kalifiye ve yeteneklidir. Görevleri çalışanlarınıza devrederken, onlara tamamen güvendiğinizden emin olun. Aksi takdirde, onlara başka sorumluluklar vermeyi düşünün.
5 Görevleri sağlıklı yetkilendirin
Bir yönetici olarak, her şeyi kendiniz yapmak istemiyorsanız, görevleri nasıl atayacağınızı bilmelisiniz. Görev atamanın iki altın kuralı şunlardır:
- sadece gerekli olanı kontrol etmek ve
- sadece sonucunu kontrol etmek.
Ne kadar kontrolün gerekli olduğunu anlamak için çalışanlarınızla sık iletişimde olmanız ve yeteneklerini mümkün olduğunca doğru bir şekilde değerlendirebilmeniz gerekir. Bu zaman alabilir. Yetkilendirmenin seviyesini doğru şekilde ayarlamanın tek yolu budur.
6 Ekibinizde iyi bir hata kültürü sağlayın
Birçok çalışan gerçekten başarılı olmak ister. Bunun için çalışanlara hata yapma şansı verilmelidir. Yapılan hatalardan dolayı çalışanlar azarlanır ve hatta cezalandırılırsa, hatalardan ders alınması ve yeniliklerin oluşması engellenir. İyi yöneticiler, çalışanların hata yapmaktan korkmamasını sağlar. Bir hata yapıldığında, çalışanın bundan nasıl bir ders çıkardığını takip etmelidir. Yöneticiler, çalışanlarını başarılı olmaları için nasıl destekleyebileceklerini düşünmeliler.
7 Özel ortamda eleştirin
Çalışanınız bir hata yaparsa, genellikle bundan rahatsız olacak ve bir daha aynı hatayı yapmaktan kaçınmak için elinden gelen herşeyi yapacaktır zaten. Bu gibi durumlarda yönetici olarak kaçınmanız gereken şey ise çalışanlarınızı alenen eleştirmek veya azarlamaktır. Bu onlar için son derece rahatsız edicidir. Çalışanlar hatalarından dolayı alenen sık kınanırlarsa, size karşı bir hoşnutsuzluk geliştireceklerdir. Bu nedenle iyi yöneticiler, çalışanlarıyla yapılan hataları özel olarak değerlendirir.
8 Çalışanları övün ve olağanüstü çabaya değer verin
İnsanlar övgüyü sever, özellikle iş yerinde. Kendini bir işe adamış ve başarı göstermiş çalışanlar ödüllendirilmek isterler. Bu nedenle iyi yöneticiler, iyi bir şey yaptığında çalışanlarını överler. Yöneticiler, çalışanlarına bağlılıkları için teşekkür ettiklerinde şirkete de büyük yarar sağlarlar. Övgü alan çalışanlar daha motive olurlar ve daha yükseğini hedeflerler. Çalışanlarınızı belirli bir şey için övmek istiyorsanız, fazla beklemeyin. Aksi takdirde övgü etkisini kaybeder. Ayrıca, övgünüzde olabildiğince spesifik olun ve bu konuda tam olarak neyi övdüğünüzü söyleyin. Kısa ve öz “Aferin” demek çoğu zaman gerektiği etkiden yoksun olmaktadır.
9 Başarının kime aid olduğunu ve teşekkür edilmesi gerekeni açıkça söyleyin
Hiç kimse, çalışanların başarılarını görmezden gelen veya çalışanların fikirlerini kendisininmiş gibi pazarlayan bir yöneticiyi sevmez. İyi yönetici, başarılarını ve iyi fikirlerini kime borçlu olduğunu açıkça ortaya koyar ve takdir eder.
10 Dürüst geribildirim bekleyin ve memnuniyetle karşılayın
Çalışanlarından dürüst geri bildirimleri memnuniyetle karşılayan ve buna değer verin. Bu şekilde bir şeyler yanlış gittiğinde çalışanlarınız size en kısa zamanda geri bildirimde bulunur. Aksi takdirde geri bildirim yapılmaz ve zarar büyür.
11 Şeffaf olun
Çalışanlara alınan kararlar ve gelişmeler bildirilmezse kendilerini dışlanmış hissederler ve bu durum güvensizliğe sebep olur. Şeffaflık güven oluşturur ve teşvik eder. İyi yöneticiler bu nedenle çalışanlarıyla bilgi paylaşır, kararların arka planını açıklar ve soruları yanıtlamaya hazırdır. Şeffaflık güven oluşturur ve teşvik eder.
12 Öncelikleri belirleyin
Öncelikleri belirlemezseniz, çıkmaza girme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu yüzden iyi yöneticiler aynı anda onlarca şeye başlamaz, esaslara odaklanır ve teker teker işlere girişir.
13 Gerekirse kendiniz devreye girin
İyi yöneticiler ellerini kirletmekten ve çalışanları ile aynı işi yapmaktan korkmazlar. Bu saygıyı sağlar ve ayrıca çalışanların iş süreçlerini daha iyi anlamasına yardımcı olur. Bu şekilde, günlük işlerinde neyin gerçekten iyi gittiğini ve hala nelerin eksik olabileceğini hızlı kavrarlar.
14 Çalışanlara ilham verin
Olağanüstü yöneticiler, çalışanlarına ilham vermeyi ve şirketin hedefleri ve stratejisi hakkında onları heyecanlandırmayı başarır. Bu heyecana izin veren çalışanlar, ortalamanın üzerinde performans gösterir ve yöneticileri için çok çalışmaya razı olur.
15 Çalışanlarınızı koruyun
İyi yöneticiler, çalışanların iş arkadaşları veya müşteriler tarafından kötü muamele görmesine izin vermez, onları korumak için önlerinde durur ve arabuluculuk yapmaya çalışır.
16 Yeni çalışanların takıma tam olarak uymasını sağlayın
Bir pozisyonların doldurulması isteniyorsa, potansiyel çalışanların ekip ve kurum kültürüne iyi uyması gerekir. İyi yöneticiler, çalışanlarını seçim turlarına dahil eder, fikirlerini alır ve onlara saygı duyar. Ne de olsa sonrasında yeni çalışanla çalışmak zorunda kalan onlardır.
17. Çalışanlarınızın hedeflerine ulaşmasını sağlayın
İyi yöneticiler sadece görevler ve hedefler atamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlarla bu hedeflere gerçekçi bir şekilde nasıl ulaşabileceklerini tartışır.
Sonuç:
Sorumluluk almak kolay olmadığı için herkes yönetim pozisyonları için uygun değildir. Kötü yönetici kaliteli çalışanları şirketten soğutabilir. Bunu engellemek için ciddi bir yöneticilik eğitim kursu ve yöneticilik uzmanlarından danışmanlık hizmetleri alınması elzemdir.