Çalışmalarda İletişim ile ilgili 20 başarı faktörü
Başarı faktörü İletişim olduğu sürece bilgi, içinde bulunduğu sistemin en uç noktasına ulaşır ve şirkete hayat verir.
İletişimde Buzdağı Modeli
Buzdağı Modeline göre, iletişimde ortaya çıkan problemler sadece görünen yüzeydeki buzdağı gibi bir kısmını gösterirler.