Bir şirket kriz sürecine girdiği an, çalışanların ve yönetimin zor bir zaman geçireceği anlamına gelir. Bu yazıda, ekibinizi zor sularda nasıl yönlendirmeniz gerektiğine dair önemli sekiz tavsiye bulunmaktadır.

Şirketlerin zaman zaman tasarrufa gitmesi veya organizasyon şeklini yeniden inşa etmesi gerekir! Aşırı durumlarda, çalışanları işten çıkarmak zorunda bile kalabilir. Yönetim kadroların kalitesi farklı ortamlarda kendini ispatladığı gibi, kriz sürecinde de kalitesini ortaya koyması gerekir. Çalışanlar üstlerinden oryantasyon ve destek bekler. Bunun için aşağıdaki tavsiyeler dikkate alınmalıdır.

1: Şeffaf ve erken iletişim kurun

Çalışanlarınız aptal değil. Çalışanlar çalıştığı şirketin zor bir sürece girmeye başladığını hemen hissedebilirler. Bu kanate varmalarının sebepleri, iş veya sipariş hacminin düşmesi, patronların gergin halleri yada daha önce verilen ayrıcalıkları sorgulaması gibi ipuçları ile oluşur.

Bu nedenle, şirketiniz krizde bulunduğunda, çalışanlarınızı erken bilgilendirin, ve onları krizin üstesinden gelmek için kazanın.

2: Olası sonuçlardan dürüstçe konuşun

Çalışanlarınızı krizin olası etkileri hakkında bilgilendirin. Ancak bu bilgilendirmeyi korku senaryoları oluşturmadan uygulayın! Bu gibi durumlarda çalışanları en çok rahatsız eden unsur, bulundukları durumu değerlendiremez hale gelmesidir. “Şirketin durumu benim iş durumumu etkiliyor mu?” gibi sorular çalışanların kafasında “büyür” ve dedikodulara sebep olur!

Aşağıdaki soruya benzeyen sorular sorarak çalışanları da çözüm sürecine dahil edin. ”Krizden kurtulmak için sizin veya yönetiminiz tarafından hangi önlemler şimdiye kadar alındı veya alınması gerekiyor?

3: Sağlam duruş sergileyin!

Bazı çalışanları ne kadar da olumsuz etkilese bile kriz sürecinde aldığınız kararın arkasında durun! 

Verilen olumsuz kararları başkaları değil (Banka kredi vermedi ondan dolayı bu kararları almak zorundayız…), sizin verdiğinizi iletin. Bu davranış, güvenilirliğinizi artırır.

4: Ekibinizi kandırmayın

Kriz sürecinde, çalışanlardan fazlasıyla kollektif “biz-hissi” oluşturarak daha çok çalışmayı sağlamayın. Bu yöntemi nadir kullanın!  Daha fazla çalışmasını istediğiniz çalışanları, işten çıkarmanız gerektiğinde, diğerleri kendini kandırılmış hisseder ve kriz sürecinde, gerektiği zaman bu yöntemi kullanmanız imkansız olur.

Çalışanların yanılmasına yol açmayın. Kriz sürecinde değişim kaçınılmaz ise, kazananlar ile birlikte kaybedenler de olacaktır!

5: Yapıcı olun

Çalışanlarınız ile görüşmelerde genel krize ya da ekonomik olumsuzluklar sohbetine katılmayın. Çalışanlara krizi atlatabilmek için yollar önerin.

Şirketinizin (veya diğer şirketlerin) benzer krizlerden nasıl çıktığını somut örnekler ile anlatın. Böylece çalışanlarınız, başarının mümkün olduğunu algılarlar.

6: Net hedefler ile istikrar sağlayın!

Çalışanlarınızla, krizi atlatmak için, ne yapmaları gerektiği konusunda net hedefler ve somut önlemler konusunda anlaşın.

Krizden çıkmak  için kilometre taşlarını (Milestones) tanımlayın. Belirlenen hedeflere ulaşması için, somut adımlar planlayın.

7: Olumsuz konuşanlara, tutarlı bir duruş sergileyin.

Çalışanların kilometre taşlarına ulaşmak için, doğru yolda olup olmadıklarını kontrol edin. Bazı çalışanların, diğer meslektaşlarına kriz konuşmalarıyla etkilediklerini fark ederseniz, hemen müdahale edin.

Çalışandan ile özel görüşün. Şu soruyu sorun: “Başarı şansımızı nasıl değerlendiriyorsunuz?”. Olumsuz cevap vermeye başlarsa bu soruyu sorun: “Bu durumda iki seçeneğimiz var: Ya işlerin nasıl daha kötüye gittiğini izlemek ya da işleri daha iyi hale getirmek. Hangi yolu tercih edersin?

Çalışanın tercihi ikinci yol olasılığı yüksektir. O zaman durumu iyileştirmek için katkıda bulunabileceği hedefleri belirleyin ve takip edin! Beraber belirlediğiniz hedeflere ulaşmak için gayret göstermiyorsa gerekeni yapın, çünkü kriz döneminde diğer çalışanları demotive eder! 

8: Başarıları Kutlayın

Çalışanlarınızı krizin üstesinden gelmek için yapılan (kısmi) başarılar hakkında bilgilendirin. Bu tip bilgiler çalışanları motive eder ve doğru yolda oldukları hissini pekiştirir.